প্রযোজ্য তারিখ: ১০ ফেব্রুয়ারি ২০২৫
রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি – খান ট্রেডার্স
খান ট্রেডার্স-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে, আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:
১. রিটার্ন নীতি
আমরা নিম্নলিখিত শর্তসাপেক্ষে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করি:
- পণ্যটি গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য অনুরোধ করা যেতে পারে।
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- নিম্নলিখিত কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে।
- অর্ডারের সঙ্গে অমিল থাকলে।
রিটার্নের জন্য যোগাযোগ করুন: আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন info@khantraders.com ইমেইলে, এবং অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিস্তারিত তথ্য দিন।
২. রিফান্ড নীতি
রিফান্ড নিম্নলিখিত অবস্থায় প্রযোজ্য হবে:
- পণ্য সফলভাবে রিটার্ন করা হলে।
- যদি অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরেও আমরা পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই।
- যদি কোনো পণ্য স্টকে না থাকে এবং গ্রাহক পেমেন্ট সম্পন্ন করে থাকেন।
রিফান্ড পদ্ধতি:
- রিফান্ডের টাকা গ্রাহকের মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে।
- বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পেমেন্ট করা হলে, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ হবে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৩. ব্যতিক্রমসমূহ
নিম্নলিখিত পণ্যসমূহ রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য উপযুক্ত নয়:
- ডিসকাউন্ট বা অফারে কেনা পণ্য।
- খাদ্যপণ্য, ব্যক্তিগত যত্ন সামগ্রী, বা স্বাস্থ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আইটেম।
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য।
৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
খান ট্রেডার্স
ইমেইল: support@khantradersbd.com
ফোন: +8801890926967